Need tingimused reguleerivad müüja - Anila s.r.o. ja ostja vahelisi suhteid.
Müüja:
Anilas.r.o.
Hlavní12 Šenov, 73934
ID27774368, VAT: CZ27774368
Vaata rohkem teavet, sealhulgas kontaktid ja müügikohad.
Ostja:
Ostja on tarbija, kes erinevalt Müüjast ei tegutse lepingu sõlmimisel ja täitmisel oma äritegevuse või iseseisva kutsetegevuse käigus.
I. Tellimus ja kauba hind
- e-poes www.motozem.cz olevate kaupade hinnad kehtivad kuni varude lõppemiseni
- kaupa saab tellida, pannes kauba ostukorvi ja saates tellimuse
- hinnad sisaldavad käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti
- oleme käibemaksukohustuslased.
- ostja poolt soovimatu tarne vastuvõtmine ei tähenda pakkumise vastuvõtmist
- sooduskupongide ja allahindluskoodide kasutamisel saab ühe ostu kohta kasutada ainult ühte liiki soodustust. Need soodustused ei ole kumulatiivsed. Piirang ei kehti lojaalsus- ja mahusoodustuste kohta.
II. Kaupade tarnimine
- Kauba eeldatav tarnekuupäev on alati märgitud tellimuse kinnitusel.
- kui kaup on keskses laos, on tarneaeg 2 tööpäeva jooksul.
- kui on märgitud, et kaup ei ole laos, määratakse esialgne tarnekuupäev, millest teatatakse ostjale eraldi.
- ostja on kohustatud kauba vastu võtma ja selle eest tasuma.
- samuti soovitame kauba koheselt kontrollida ja teatada kõikidest kõrvalekalletest võimalikult kiiresti
- ilmsete kahjustuste ilmnemisel saadetisel teavitage sellest viivitamatult vedajat või keelduge saadetisest
- rohkem teavet hindade ja saatmisvõimaluste kohta
- kui ostja ei võta kaupa kokkulepitud aja jooksul vastu, rikkudes oma kohustust, on ta kohustatud maksma müüjale ladustamistasu iga viivitatud päeva eest 10,- krooni, kuid mitte rohkem kui 300,- krooni.
- müüjal on õigus müüa kaup sobival viisil pärast seda, kui ta on ostjat e-posti teel teavitanud ja andnud talle uue mõistliku tähtaja kauba ülevõtmiseks.
- ladustamiskulud ja ostja koostöö puudumise tõttu ebaõnnestunud kauba üleandmise kulud vajalikus ulatuses on müüjal õigus tasaarveldada ostja vastu müügitulu vastu.
III. Tellimuse tühistamine ja lepingust taganemine
- ostjal on õigus tellimus ilma põhjendusi esitamata igal ajal enne kauba üleandmist tühistada.
- ostja võib lepingust taganeda 100 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, olenemata kättesaamise või maksmise viisist.
- ostja saadab või annab taganemisavalduse müüjale üle 100-päevase tähtaja jooksul ning ostja saadab või annab ostetud kauba müüjale üle hiljemalt sama tähtaja jooksul.
- ostja ei pea esitama põhjust, miks ta lepingust taganeb, ja
- ostja võib lepingust taganeda mis tahes ühemõttelise avaldusega aadressil (Anila s.r.o., Dobrá 72, 739 51 Dobrá, tel.+420 555 333 957, e-postiaadress info@motozem.cz) , mille vormi saab alla laadida siit. Suhtlemise hõlbustamiseks võib ostja kasutada tagastusvorminäidist , kuid see ei ole tema kohustus.
- Müüja on kohustatud tagastama ostjale 14 päeva jooksul pärast lepingust taganemist summa, mis vastab täielikult kauba hinnale ja selle tarnimise eest tasutud kuludele, samal viisil, mil ostjalt makse saadi, kui nad ei lepi kokku teisiti.
Müüja võib saadud raha ostjale tagastada, kuid alles pärast tagastatud kauba kättesaamist või kui ostja tõestab, et ta on kauba müüjale tagasi saatnud, olenevalt sellest, kumb on varasem.
- Kui müüja pakub teatava tarneviisi raames mitu võimalust, peab müüja ostjale tagastama neist kõige odavama variandi
- kaup tuleb müüjale tagastada täielikult, eelistatavalt originaalpakendis, ning sellel ei tohi olla kulumise või kahjustumise märke.
- ostja kannab kauba tagastamisega seotud kulud.
- kui tagastatud kaup on kahjustatud ostja kohustuste rikkumise tõttu, on müüjal õigus nõuda ostjalt hüvitist kauba vähenenud väärtuse eest ja tasaarvestada see tagastatud summaga.
- müüja jätab endale õiguse lepingust taganeda, kui hind on valesti esitatud ja ei vasta pakutava toote tavalisele hinnale. Selline viga võib olla tingitud vääramatust jõust või tehnilisest veast, mida müüja ei ole võimeline kohe avastama.
- Erandid vastavalt tsiviilseadustiku § 1837 sätetele:
Taganemisõigust ei saa kasutada eelkõige lepingute puhul:
digitaalse infosisu üleandmise puhul, kui see ei ole üle antud materiaalsel andmekandjal, või teenuste osutamise lepingute puhul, mõlemal juhul tingimusel, et täitmine on toimunud ostja eelneval selgesõnalisel nõusolekul enne taganemisperioodi lõppemist;
selliste teenuste või kaupade tarnimise puhul, mille hind sõltub finantsturu kõikumistest, sõltumata müüja tahtest;
selliste alkohoolsete jookide tarne puhul, mille hind on lepingu sõlmimisel kokku lepitud tingimusel, et tarne võib toimuda alles pärast kolmekümne päeva möödumist ja mille tegelik väärtus sõltub müüja tahtest sõltumatult turu kõikumistest;
ostja vajaduste kohaselt valmistatud või tema isiklikele vajadustele kohandatud kauba tarnimine;
kergesti riknevate või lühikese säilivusajaga kaupade ja selliste kaupade tarnimine, mis oma olemuselt on pärast tarnimist pöördumatult segunenud teiste kaupadega;
kiireloomulised remondi- või hooldustööd, mis tuleb teha ostja poolt tema selgesõnalisel nõudmisel määratud kohas;
selliste kaupade tarnimine suletud pakendites, mis ei sobi tervishoiu- või hügieenikaalutlustel pärast ostja poolt purustamist tagastamiseks;
pitseeritud pakendis heli- või videosalvestiste või arvutiprogrammide tarnimine, kui ostja on selle katki teinud;
ajalehtede, ajakirjade või muude perioodiliste väljaannete tarnimine (välja arvatud nende tarnimise tellimuslepingud);
majutus, kaubavedu, transpordivahendite rentimine, toitlustamine või vaba aja veetmise võimalused, mis on ette nähtud kindlal kuupäeval või kindla ajavahemiku jooksul või mis on sõlmitud muu seaduse alusel toimuva avaliku enampakkumise alusel, kus ostja võib füüsiliselt kohal olla.
IV. Tagatisraha ainu- ja eritellimuste puhul
- eksklusiiv- või eritellimuse tellimisel väljastatakse kliendile ettemaksuarve summas 30-100% kauba müügihinnast
- müüjal on õigus määrata ettemaksu suurus tellitud kauba kohta
- eksklusiiv- ja eritellimuse ettemaksu ei saa täies ulatuses tagasi maksta.
V. Õigused ja kohustused, mis tulenevad puudulikust täitmisest
Kvaliteet vastuvõtmisel
- Kui vastuvõetud kaup on puudulik (nt ei vasta kokkulepitud või mõistlikult eeldatavatele omadustele, ei sobi tavapäraseks või kokkulepitud otstarbeks, ei ole täielik, ei vasta kogusele või kvaliteet ei vasta muudele seadusest tulenevatele, lepingulistele või isegi lepingueelsetele parameetritele), on tegemist puudustega, mille eest müüja vastutab.
- ostja võib nõuda müüjalt vastavalt oma soovile puuduse tasuta kõrvaldamist või mõistlikku hinnaalandust hiljemalt kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest; kui see ei ole ebaproportsionaalne puuduse iseloomuga (eelkõige kui puudust ei saa kõrvaldada põhjendamatu viivituseta), võib nõuda uue, puudusteta asja või uue puudusteta osa tarnimist, kui puudus puudutab ainult seda osa.
- kui kauba parandamine või asendamine ei ole võimalik, võib ostja nõuda ostuhinna täielikku tagastamist, taganedes lepingust.
- 12 kuu jooksul alates kauba kättesaamisest eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba kättesaamise ajal.
- müüja ei ole kohustatud ostja nõuet rahuldama, kui ta tõestab, et ostja teadis puudusest enne kauba vastuvõtmist või põhjustas selle ise.
- madalama hinnaga müüdud kauba puhul ei vastuta müüja selle puuduse eest, mille eest oli kokku lepitud madalam hind.
Õigused puuduste korral
- ostjal on õigus kasutada õigust kauba puuduse korral, mis ilmneb kaubas kahekümne nelja (24) kuu jooksul alates kauba vastuvõtmisest. Kui tegemist on siiski aegumiskuupäevaga kaubaga, siis lüheneb tähtaeg kuni pakendil märgitud aegumiskuupäevani.
- Eespool nimetatud tähtaja jooksul võib ostja esitada nõude ja nõuda oma valikul olulise lepingurikkumisega seotud puuduse korral (olenemata sellest, kas puudus on kõrvaldatav või kõrvaldamatu):
- puuduse kõrvaldamist uue, puudusteta asja tarnimise või puuduva asja tarnimise teel;
- puuduse tasuta kõrvaldamist parandamise teel;
- mõistlikku allahindlust ostuhinnast; või
- ostuhinna tagastamist lepingust taganemise alusel.
- Oluline lepingurikkumine on selline lepingurikkumine, mille puhul rikkuja teadis või pidi lepingu sõlmimise ajal teadma, et teine pool ei oleks lepingut sõlminud, kui ta oleks rikkumist ette näinud.
- puuduse korral, mis kujutab endast ebaolulist lepingurikkumist (olenemata sellest, kas puudus on parandatav või parandamatu), on ostjal õigus puuduse kõrvaldamisele või ostuhinna mõistlikule vähendamisele.
- kui parandatav puudus esineb pärast parandamist korduvalt (kolmas nõue sama puuduse kohta või neljas nõue erinevate puuduste kohta) või kui kaubal on suurem arv puudusi (vähemalt kolm puudust korraga), võib ostja kasutada õigust ostuhinna vähendamisele, kauba vahetamisele või lepingust taganemisele.
- müüja ei vastuta puuduste eest, mis tulenevad tavapärasest kulumisest või kasutusjuhendi eiramisest.
VI. Reklamatsioonid
- ostja on kohustatud esitama müüjale või remondiks määratud isikule kaebuse viivitamata pärast puuduse avastamist.
- teabevahetuse hõlbustamiseks on soovitatav kasutada kaebuse esitamise vormi.
- ostja peab puudusest teatamisel või põhjendamatu viivituseta pärast puudusest teatamist teatama müüjale, millise õiguse ta on valinud; valiku muutmine ilma müüja nõusolekuta on võimalik ainult juhul, kui ostja on taotlenud parandamatuks osutunud puuduse kõrvaldamist
- kui ostja ei kasuta õigeaegselt oma õigust olulise lepingurikkumise korral, on tal samad õigused nagu mittemateriaalse lepingurikkumise korral.
- ostja on kohustatud tõendama kauba ostmist (eelistatavalt ostutõendiga)
- nõude rahuldamise tähtaeg algab kauba üleandmisest/tarnimisest müüjale.
- kaup peab olema pakitud sobivasse pakendisse, et vältida kahjustusi transpordi ajal, see peab olema puhas ja täielik, soovitame saadetise kindlustada
- müüja on kohustatud tegema otsuse reklamatsiooni kohta viivitamata, hiljemalt kolme tööpäeva jooksul, või kui otsuse tegemiseks on vaja professionaalset hinnangut (teave professionaalse hinnangu vajaduse kohta edastatakse ostjale selle aja jooksul).
- müüja lahendab kaebuse, kaasa arvatud puuduse kõrvaldamine, viivitamata, hiljemalt 30 päeva jooksul alates selle esitamisest, välja arvatud juhul, kui ostjaga on kirjalikult kokku lepitud pikem tähtaeg, mille möödumisel on ostjal õigus lepingust taganeda või nõuda asjakohast hinnaalandust.
- kvaliteedigarantii pikeneb ajavahemiku võrra alates pretensiooni esitamisest kuni pretensiooni lahendamiseni või kuni ostja on kohustatud kauba ära võtma.
- müüja kohustub teavitama ostjat reklamatsiooni lahendamisest ostja nõudmisel reklamatsiooniaruandes esitatud kontaktandmetel, kui kirjalikult ei ole kokku lepitud teisiti.
- põhjendatud pretensiooni korral on ostjal õigus saada hüvitist mõistlikult tekkinud kulude eest.
- kui kaebus lahendatakse tagasimaksmise või lepingust taganemise teel, on müüja kohustatud 14 päeva jooksul pärast kaebuse menetlemise lõppu ostjale tagastama kogu summa, mis vastab kauba hinnale ja selle tarnimise eest tasutud kuludele
- ostja on kohustatud nõudluse lahendamisest teavitamisest alates 10 päeva jooksul, kuid mitte hiljem kui 1 kuu jooksul, nõudluse lahendamise kohta kaebuse esitanud kauba kätte saama. Kui ostja ei võta reklamatsiooniga hõlmatud kaupa nimetatud ajavahemiku jooksul poest vastu, on ta kohustatud maksma 10 Tšehhi krooni ladustamistasu päeva kohta. Kui ostja ei võta kaupa vastu 6 kuu jooksul alates kuupäevast, mil ta oli kohustatud kauba kätte saama, on müüjal õigus müüa kaup ja kasutada müügist saadud tulu ladustamistasude ja müügikulude tasumiseks. Müüja maksab ülejäänud tulu ostjale tagasiostmisel.
VII Privaatsuspoliitika
- Ostja nõustub, et müüja töötleb ja säilitab esitatud isikuandmeid vastavalt isikuandmete töötlemise seadusele (nr 110/2019 Coll.) lepingu eseme täitmiseks.
- Ostjal on õigus saada teavet selle kohta, milliseid andmeid Müüja tema kohta salvestab, ning tal on õigus neid andmeid muuta või nende töötlemise suhtes kirjalikult vastuväiteid esitada.
- Isikuandmete kaitse üle teostab järelevalvet isikuandmete kaitse amet.
- ostja võib teatada müüjale, et ta soovib lõpetada kaubandusliku teabe saamise lepingu täitmisega seoses saadud elektroonilisele aadressile, ilma et tal tekiksid kulud
Andmekaitse täistekst siin.
VIII Kohtuväline vaidluste lahendamine
Tarbijavaidluste kohtuväline lahendamine Seaduse nr 634/1992 (muudetud kujul) § 14.
Toodete ja teenuste ebaõnnestunud kaebuse korral ettevõtjaga on kliendil (füüsiline isik, kes ei ole ettevõtja) õigus pöörduda tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise (ADR) menetluse algatamiseks tarbijavaidluste lahendamise organi, milleks on Tšehhi kaubandusinspektsioon. Menetluse algatamise taotluse saab esitada veebilehel www.coi.cz kättesaadaval vormil. Taotlus tuleb allkirjastada, kui vormi ei saadeta andmepostiga või allkirjastatakse elektroonilise allkirjaga. Menetluse algatamise taotluse võib saata ka e-posti aadressil: adr@coi.cz või posti teel Tšehhi kaubandusinspektsiooni keskinspektsiooni ADR-osakonda, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Esindamise korral tuleb esitada kirjalik volikiri.
Taotlusele tuleb lisada kõik asjakohased dokumendid, eelkõige tõendid selle kohta, et kaebuse lahendamine ettevõtjaga on ebaõnnestunud.
IX Vaidluste lahendamine
- Müüja ja ostja vahelised vaidlused lahendatakse tavakohtutes
- Tarbijakaitseseadusest nr 634/1992 Coll. (muudetud kujul) tulenevate kohustuste täitmise üle teostab järelevalvet Tšehhi kaubandusinspektsioon - www.coi.cz.
X Muu
-Kõikmeie veebilehel loetletud telefonikontaktid on telekommunikatsiooniteenuste standardtariifid ja kõnede hinnad sõltuvad operaatorist.
- Muud siin loetlemata küsimused on reguleeritud tsiviilseadustiku (nr 89/2012 Coll.), tarbijakaitseseaduse (nr 634/1992 Coll.) ja muude õigusaktidega, nagu neid on muudetud.
- Tingimuste jõustumiskuupäev alates 23.2.2023
